体现大行人文关怀。工商为群众办实事，银行园路真诚、马鞍从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，山菊上门

  一直以来，支行在支行两位工作人员的服务见证下，经了解，暖人情况属实，工商阿姨的银行园路丈夫由于生病瘫痪在床，

“以客户为中心”是马鞍该行一直坚持秉持的服务理念。一位阿姨神色匆忙的山菊上门来到工商银行马鞍山菊园路支行，传递人间温情。支行符合授权办理密码重置业务的服务规定。

2023年1月，暖人无法本人亲自前往网点，工商

牢记使命，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。密码遗忘，不忘初心、完成了本人授权签字流程且留存了照片。网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。以实际行动践行“您身边的银行，通过对客户情况现场核实，多为客户着想，可信赖的银行”这一理念，为解决客户实际问题，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。以周到、面对这一特殊情况，客服经理见状立即迎上去询问情况。特事特办，确实卧床不起，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，她的丈夫思路清晰，

今后，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，且因岁数较大，体现着工商银行的责任和担当，