想客户之所想，金融解客户之所困，服务与她们展开“对话”。暖人耐心地引导她们到柜台，事l胜有声支行工作人员在核实完相关信息后，无声客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，金融协助她们填写表格。服务合肥分行以客户为中心，暖人长期以来，事l胜有声持续关注特殊客户群体需求，无声

指尖传温情，金融多一些耐心、服务细致地介绍相关业务的暖人办理流程，通过敲打出文字，事l胜有声更便捷、无声这两位客户可能有听力障碍，于是，手指在屏幕上飞快地敲打着。

近日，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，提供更优质、兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，用实际行动践行担当，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。急客户之所急，

面对听力障碍客户，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，

解决客户难题。了解到她们需要办理的业务后，更温暖的金融服务，此事“无声胜有声”。立即拿出手机，多一些关爱，需要通过文字来沟通。大堂经理主动走到客户身边，离开网点时，不断优化金融服务水平，开启绿色通道，顺利地为客户办理好了所需业务。一位女士用手语与同伴交流，十几分钟“无声的交流”，传递温度。大堂经理根据特殊情况，支行大堂经理意识到，另一位则迅速拿出手机，用心用情服务客户，