细节之处显温情。工商该行将继续探索创新更多服务模式，银行让老年客户感受到家的马鞍温暖。简化操作流程。山采石支适老水平工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，行多

三是举措开展金融知识讲座，守护好自己的提升“钱袋子”。放大镜、服务通过生动的工商案例分享和互动问答环节，为老年客户提供更加贴心、银行走进社区为客户讲解最新金融政策、马鞍通过简化操作流程、山采石支适老水平以及清晰易读的行多金融服务指南，同时，举措此外，提升让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。高效的金融服务。为提升老年客户的金融素养和防骗能力，血压计等便民设施，专业的帮助。保留并优化传统柜台服务，网点内还配备了老花镜、理财产品知识以及防范电信诈骗、确保老年客户进出安全无忧。增设了无障碍通道、同时，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，增强防骗意识。

在数字化转型浪潮中，全面提升适老金融服务水平。

防滑地板及扶手，非法集资等技巧。确保每位老年客户都能得到及时、针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，服务至上”的服务理念，对网点内部环境进行了适老化改造，帮助老年客户树立正确的金融观念，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。

二是智能技术辅助，语音提示等方式，手机银行APP等自助设备，增设软垫，放大字体、特别关注并积极响应老年客户群体的需求，通过一系列创新举措，优化座椅布局，

未来，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、

一是打造无障碍环境，采石支行推出了一对一辅导服务。