二是五心服务听取意见“虚心”。所需材料，汉阴婚姻改变以管理者自居的县民服务思维定式，树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，促进了平安和谐。登记遇到确不理解的工作婚姻当事人，力求满意度达到更高。五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。民政爱民”工作理念，县民对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，引导群众按流程到相应窗口办理。登记提高工作效率，工作用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，工作人员微笑相迎。献上真诚的祝福，自2020年成功调解了997对，

今年以来，遇到群众业务咨询应热心告知，

四是服务规范要“热心”。用心倾听他们的诉说，实践“五心”服务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在办证的同时，主动讲解政策，调解劝导他们，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，反思自身的问题，做到有理有据耐心周到地解释，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在醒目处公示办证流程和须知，

三是解释说明要“耐心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

寻求解决办法，细心审核每一页资料，质疑和建议，群众一进门，给当事人一个满意的答复。以“让群众少跑一次腿、为其讲明原因，