该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的工行悉心指导下，进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。整个过程流畅而高效，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。手持其母亲的工行身份证，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办

12月3日下午，服务（龚轩）

已辗转两个网点却未能如愿。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行员工迅速响应，承诺将提供上门核实服务。客户对此夸赞不已，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。